Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025
Approccio di Lunzo alla sicurezza dei prodotti in Europa
In linea con l’entrata in vigore del Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell’Unione Europea (GPSR), rimaniamo pienamente impegnati a garantire che i prodotti offerti sulla nostra piattaforma siano sicuri.
Lunzo prende molto seriamente la sicurezza dei prodotti. Crediamo che i consumatori abbiano il diritto di aspettarsi che i prodotti acquistati siano sicuri e autentici, e per questo investiamo costantemente in risorse umane e tecnologiche per individuare e rimuovere attivamente prodotti non conformi e venditori scorretti.
Richiediamo che tutti i prodotti offerti sulla nostra piattaforma rispettino le normative vigenti. Lunzo applica un approccio compliance-by-design, sviluppando la propria piattaforma in modo da consentire alle terze parti – i venditori – di adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza dei prodotti.
Lunzo ha investito nello sviluppo di strumenti, inclusi processi automatizzati e basati sull’intelligenza artificiale, per rilevare e rimuovere prodotti pericolosi o non conformi dalla piattaforma. Queste tecnologie sono supportate da risorse umane, in particolare da un team di moderatori dei contenuti che gestisce e perfeziona le nostre procedure. Quando necessario, siamo in grado di adottare misure rapide e incisive per proteggere i clienti, inclusa la rimozione dei prodotti non conformi o l’attivazione di richiami dal mercato.
Lunzo e il GPSR
Sosteniamo pienamente gli obiettivi del GPSR volti a tutelare i consumatori europei e riteniamo che la responsabilità debba essere condivisa da tutte le imprese lungo la catena di fornitura.
Lunzo si impegna a guidare e formare le terze parti – i venditori presenti sulla piattaforma – e, ove possibile, a fornire loro informazioni utili per orientarsi nei requisiti dell’Unione Europea relativi alla messa in commercio online dei prodotti.
In conformità con gli obblighi previsti per le piattaforme, invitiamo i venditori operanti nei nostri marketplace europei a fornire informazioni pertinenti sulla sicurezza e la conformità dei prodotti, incluse avvertenze di sicurezza, etichette, immagini di alta qualità dei prodotti e delle loro confezioni. I venditori sono inoltre tenuti a indicare le informazioni sul produttore e/o sulla persona responsabile del prodotto.
L’obiettivo di questo processo è prevenire la pubblicazione sulla piattaforma Lunzo di prodotti non conformi o, qualora necessario, segnalarli per una revisione da parte del nostro team di moderazione dei contenuti – mediante il blocco dell’offerta o la richiesta di ulteriori informazioni sulla conformità.
Lunzo monitora costantemente i prodotti presenti sulla piattaforma attraverso una combinazione di metodi di rilevamento automatici e manuali. Disponiamo di una procedura di notice and takedown pienamente operativa ed efficace, che consente di ricevere, valutare e gestire tutte le segnalazioni inviate da autorità di regolamentazione, clienti, venditori o titolari di marchi tramite il nostro punto di contatto unico. Incoraggiamo tutte le parti interessate a segnalare tramite questo canale eventuali offerte sospette di prodotti non conformi.
Punto di contatto unico di Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00
Praga 1
Repubblica Ceca