Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025
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Tra le Condizioni Aggiuntive e le politiche rientrano, tra le altre:
● Politica sui prodotti vietati;
● Politica contro la contraffazione;
● Politica sull’uso dei marchi Lunzo;
● Politica di Lunzo per i reclami legali di terze parti;
● Politica per la tutela dei minori;
● Politica sull’accuratezza dei contenuti.
Tutte le condizioni aggiuntive e le politiche sono considerate parte integrante dei presenti Termini di utilizzo e, insieme a essi, costituiscono l’intero Accordo tra te e Lunzo. (di seguito „Contratto“). Questo Contratto disciplina la materia qui descritta e sostituisce qualsiasi precedente accordo o intesa avente lo stesso oggetto.
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L’utilizzo di alcune parti dei nostri servizi può essere soggetto a regole o politiche specifiche pubblicate da Lunzo e aggiornate periodicamente. Tali politiche si applicano solo al servizio corrispondente.
Il presente Contratto stabilisce le condizioni giuridicamente vincolanti tra te (di seguito „Utente“ o „Cliente“) e noi come fornitori dei servizi.
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2. Attività della società
Lunzo è un mercato online globale che collega venditori indipendenti e clienti. Consente ai venditori di creare i propri negozi, offrire prodotti (di seguito „prodotto“ o „prodotti“) e venderli ai consumatori finali. Lunzo non vende, non controlla né ispeziona fisicamente i prodotti e non partecipa al processo di consegna. Lunzo non è produttore né distributore dei prodotti offerti. Nella pagina di ciascun prodotto sono chiaramente indicati i dati del venditore, compresi nome, sede e indirizzo.
3. Diritti di proprietà intellettuale e marchi
Il gestore di questo servizio è Lunzo. I contenuti pubblicati sul nostro sito sono di nostra proprietà, delle nostre società controllate o utilizzati su licenza dei nostri partner commerciali. Tutte le informazioni complessive fornite nel servizio sono di proprietà di Lunzo.
I nostri diritti, così come quelli dei nostri partner e fornitori, sono protetti dalle leggi europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale – inclusi i diritti d’autore, i diritti sui database e i marchi. Qualsiasi uso improprio dei contenuti del servizio può comportare responsabilità civili o penali.
Ti concediamo solo un’autorizzazione limitata, non esclusiva e revocabile in qualsiasi momento per utilizzare il servizio. Tale autorizzazione include la visualizzazione dei prodotti offerti, l’invio di ordini e l’ottenimento dei contatti dei venditori o nostri. Non è consentito alcun uso commerciale del sito a beneficio di entità diverse da Lunzo o dalle sue controllate.
È vietato scaricare o copiare i contenuti del sito (salvo il salvataggio temporaneo nella cache), modificarli, distribuirli o utilizzarli per scopi diversi da quelli sopra indicati. È inoltre vietato incorporare le nostre pagine in altri siti tramite frame.
Il nostro logo, i nomi dei servizi e dei prodotti e altri segni distintivi sono marchi registrati di LUNZO s.r.o. Tali marchi non possono essere utilizzati senza la nostra previa autorizzazione scritta. Ulteriori dettagli sull’uso dei marchi sono disponibili nella Politica sull’uso dei marchi Lunzo.
4. Ruolo di rappresentante commerciale
La società LUNZO s.r.o. opera esclusivamente come rappresentante commerciale dei singoli venditori, e non dei clienti. In base agli accordi stipulati con i venditori, siamo autorizzati a concludere contratti di vendita con i clienti a nome dei venditori stessi.
Il venditore è, dal punto di vista legale, considerato il soggetto che vende i prodotti offerti. Lunzo fornisce l’intermediazione e il supporto tecnico. Il pagamento dell’ordine avviene tramite noi. Tuttavia, il contratto di compravendita viene sempre concluso direttamente tra te e il rispettivo commerciante, che è responsabile della consegna della merce.
I prodotti offerti tramite il servizio Lunzo non sono soggetti a controlli diretti da parte nostra. Tuttavia, adottiamo un sistema di segnalazione e rimozione che consente a terze parti di notificare articoli non conformi. Se necessario, abbiamo il diritto di rimuovere un prodotto, in particolare se riteniamo (o se un’autorità competente stabilisce) che non sia sicuro o idoneo alla vendita.
Nell’elaborazione degli ordini, applichiamo le normative fiscali pertinenti in base al prezzo, alla posizione del cliente e alla sede del commerciante.
Lunzo non possiede i prodotti presenti sulla piattaforma e non è parte diretta del contratto tra acquirente e venditore. Non abbiamo alcun controllo sulla qualità, disponibilità, legalità o accuratezza della descrizione dei prodotti. Inoltre, non possiamo garantire che il venditore effettivamente spedisca la merce o che l’acquirente effettui il pagamento. Tuttavia, offriamo assistenza nella risoluzione di eventuali controversie.
Poiché ci impegniamo a garantire l’affidabilità e l’equità del servizio, richiediamo a tutti i venditori e ai clienti di attenersi ai presenti Termini di utilizzo.
5. Obblighi dell’utente durante la registrazione
Per poter utilizzare pienamente il servizio, sei tenuto a fornire, al momento della registrazione, dati veritieri e aggiornati e a mantenerli corretti e attuali in ogni momento.
Se dovessimo accertare che i dati forniti sono inesatti o incompleti, oppure se avessimo fondati motivi per sospettarlo, potremmo limitare o chiudere il tuo account e impedirti di continuare a utilizzare i nostri servizi.
I servizi Lunzo non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. I commercianti che offrono prodotti con limitazioni di età sulla piattaforma sono tenuti a utilizzare procedure di verifica per assicurare il rispetto di questa regola.
6. Protezione dei dati personali
I tuoi dati di registrazione e le altre informazioni che ci fornisci vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Puoi consultare la versione completa di tale informativa sul nostro sito web.
Prendi atto e accetti che Lunzo possa gestire e conservare i dati associati al tuo account e ai contenuti che condividi tramite il servizio. Tali dati possono essere trasmessi, in casi giustificati, a:
- società collegate a Lunzo, sia in patria che all’estero, per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi;
- scopi di gestione del tuo account e di assistenza clienti;
- oppure se tale obbligo è imposto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti, risolvere controversie, gestire reclami di terze parti o garantire la sicurezza degli utenti e del servizio stesso.
Per migliorare la qualità dei servizi, Lunzo può registrare le chiamate al servizio clienti o le comunicazioni commerciali, nonché analizzare le interazioni tra te, Lunzo e i commercianti che vendono prodotti tramite la piattaforma.
7. Account, password e sicurezza
Dopo la registrazione al servizio, ti verrà creato un account e assegnata una password. Sei tenuto a conservare in modo sicuro tali credenziali di accesso e a impedirne l’utilizzo da parte di persone non autorizzate. Qualsiasi attività effettuata tramite il tuo account sarà considerata come tua azione e ne sarai pienamente responsabile.
Se scopri o sospetti che il tuo account o la tua password siano stati utilizzati in modo improprio, o se si verifica una violazione della sicurezza, devi contattarci immediatamente. Lunzo non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di queste regole.
8. Prodotti e ordini
I prodotti disponibili tramite il servizio provengono da venditori indipendenti, non direttamente da Lunzo. La nostra società agisce come gestore della piattaforma e fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria per la realizzazione della transazione.
I venditori possono autorizzare Lunzo ad agire per loro conto nella gestione degli ordini con i clienti. Tuttavia, tale delega non si estende alla stipula del contratto di acquisto del prodotto, che viene concluso esclusivamente tra te, in qualità di cliente, e il venditore. Lunzo, pertanto, non è parte contrattuale e non è responsabile dell’esecuzione di tali contratti.
Dopo aver inviato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma della sua ricezione. Tale e-mail ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione dell’ordine da parte del venditore. Il contratto di acquisto viene concluso solo quando il venditore approva l’ordine. Per gli ordini già pagati, potrebbe non essere possibile annullarli, poiché il venditore può procedere immediatamente alla loro elaborazione. I dettagli sono descritti nelle nostre politiche di annullamento e restituzione.
I pagamenti per gli ordini vengono ricevuti da Lunzo per conto dei venditori. Allo stesso modo, Lunzo provvede a restituire eventuali importi dovuti ai clienti aventi diritto. La validità di un reclamo o di una richiesta di rimborso è valutata principalmente dal venditore stesso. In alcuni casi, Lunzo può decidere di effettuare direttamente il rimborso e successivamente richiedere il rimborso dell’importo al venditore. Tutti i pagamenti vengono elaborati da LUNZO s.r.o. o dalle sue società controllate e i fondi vengono poi trasferiti ai rispettivi venditori per completare la tua transazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle sezioni pertinenti del Centro assistenza di Lunzo, che possono essere aggiornate di volta in volta. Accetti che tali regole costituiscano parte integrante dei presenti Termini di utilizzo.
Tutti i pagamenti per gli ordini vengono riscossi da Lunzo per conto dei singoli venditori. Se hai diritto a un rimborso, la decisione spetta principalmente al venditore. In determinati casi, Lunzo può scegliere di elaborare direttamente il rimborso e successivamente richiedere l’importo al venditore.
L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite LUNZO s.r.o. o le sue società controllate, e i fondi vengono poi trasferiti al rispettivo venditore. Le istruzioni dettagliate sono disponibili nel nostro Centro assistenza, e tali procedure possono essere modificate periodicamente. Utilizzando il servizio, accetti che tali istruzioni costituiscano parte vincolante dei presenti Termini di utilizzo.
9. Divieto di utilizzo commerciale del servizio
L’utente non può in alcun modo copiare, riprodurre, rivendere o utilizzare i servizi Lunzo per scopi commerciali o per profitto personale. Salvo esplicita autorizzazione di Lunzo, non è inoltre consentito modificare, noleggiare, distribuire o creare versioni derivate del servizio o di sue parti.
È inoltre vietato accedere al nostro sistema in modi diversi dalle interfacce ufficiali fornite da Lunzo.
10. Osservanza delle leggi e dei regolamenti locali
Ogni utente del servizio è tenuto a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti nel paese in cui si trova, sia in relazione al comportamento online sia ai prodotti consentiti o vietati. Se, nel luogo di consegna, il prodotto ordinato risulta non autorizzato o illegale, sarai tu a sostenere tutte le conseguenze — inclusi dazi, sanzioni o altri costi.
Ai venditori si consiglia di verificare, prima di pubblicare un’offerta, che il prodotto sia conforme alle leggi del paese del cliente. Tuttavia, la principale responsabilità ricade sull’acquirente, che deve leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di confermare l’ordine.
Poiché Lunzo opera come mercato internazionale, alcuni articoli possono apparire su più pagine o in diverse sezioni. Il rispetto delle leggi nei casi di transazioni transfrontaliere è responsabilità congiunta di venditore e acquirente.
11. Modifiche e limitazioni del servizio
Lunzo si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche al servizio fornito – inclusa la sospensione temporanea, l’adattamento o la cessazione completa dello stesso. Tali misure possono essere adottate anche senza preavviso. Accetti che Lunzo non sia responsabile, nei confronti degli utenti o di terzi, per eventuali conseguenze derivanti da tali modifiche.
12. Collegamenti ad altri siti
Nel servizio possono comparire link o contenuti che rimandano a siti web di terze parti. Lunzo non esercita alcun controllo su tali siti e, pertanto, non è responsabile della loro disponibilità, dei contenuti, dei prodotti o dei servizi offerti. La presenza di un collegamento all’interno del servizio non implica alcuna approvazione o raccomandazione da parte di Lunzo.
Se l’utente decide di acquistare o utilizzare i servizi offerti tramite tali collegamenti, lo fa a proprio rischio. Lunzo non è e non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.
13. Responsabilità e indennizzo
Utilizzando il servizio, accetti di rimborsare Lunzo, le sue società controllate, i suoi dipendenti, partner commerciali o rappresentanti per tutti i costi derivanti da eventuali reclami di terze parti. Ciò include non solo danni o perdite, ma anche spese legali ragionevoli, qualora tali reclami siano collegati al tuo utilizzo del servizio.
In particolare, ciò si applica ai casi in cui, tramite il servizio, pubblichi o invii contenuti, violi i presenti Termini di utilizzo, leda i diritti di terzi o causi in altro modo conseguenze legali a Lunzo.
14. Esclusione di responsabilità
L’utilizzo dei nostri servizi avviene interamente a tuo rischio. Il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile” al momento, senza alcuna garanzia aggiuntiva. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo tutte le garanzie espresse o implicite, incluse quelle di commerciabilità, qualità soddisfacente o idoneità per uno scopo particolare.
In particolare, non garantiamo che:
- il funzionamento del servizio sarà sempre ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori;
- tutti gli errori riscontrati verranno corretti;
- i risultati ottenuti dall’utilizzo del servizio saranno sempre affidabili e accurati;
- i prodotti, i servizi o le informazioni acquistati soddisferanno pienamente le tue aspettative.
Il download o l’utilizzo di contenuti tramite il servizio è effettuato a tua discrezione e responsabilità. Qualsiasi danno o perdita di dati derivante da tale attività è a carico esclusivo dell’utente.
Nessun consiglio, raccomandazione o informazione ottenuta da noi, sia per iscritto che oralmente, costituisce garanzia o impegno, a meno che non sia espressamente previsto nei presenti Termini di utilizzo.
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Lunzo si riserva inoltre il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di:
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- aggiornare o modificare i termini e le regole relative al funzionamento del servizio;
- interrompere o limitare l’operatività del servizio (o di una sua parte) per manutenzione, riparazioni o altri interventi necessari.
15. Limitazione della responsabilità
Accetti che, prima di intraprendere qualsiasi azione in merito a un problema che possa comportare per noi un obbligo di risarcimento, fornirai a Lunzo un’adeguata opportunità di correggere la situazione e di collaborare alla sua risoluzione.
Salvo quanto previsto dalla legge, riconosci ed accetti espressamente che Lunzo non sarà responsabile per eventuali danni – diretti o indiretti – inclusi, ma non limitati a, perdita di profitti, perdita di reputazione, perdita di dati, impossibilità di utilizzare il servizio o altre perdite immateriali, anche nel caso in cui fossimo stati preventivamente informati della possibilità di tali danni. Tale limitazione si applica in particolare ai casi di:
- utilizzo o impossibilità di utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto offerto tramite il servizio;
- costi sostenuti per ottenere prodotti o servizi sostitutivi tramite il servizio;
- accesso non autorizzato alle tue trasmissioni o ai tuoi dati o loro modifica;
- comportamento o dichiarazioni di terze parti all’interno del servizio;
- qualsiasi altra questione connessa all’utilizzo del servizio o dei prodotti offerti tramite la piattaforma.
La nostra responsabilità massima e il tuo unico rimedio legale non supereranno l’importo effettivamente pagato per il prodotto o servizio in questione.
Accetti inoltre che, indipendentemente da eventuali disposizioni legali contrarie, qualsiasi reclamo o azione legale derivante dall’utilizzo del servizio, dai prodotti presentati o dai presenti Termini di utilizzo dovrà essere presentato entro e non oltre un (1) anno dal verificarsi del motivo del reclamo.
Riconosci inoltre di essere responsabile per tutte le perdite o i danni subiti da Lunzo a causa di un uso improprio del servizio o della violazione dei presenti Termini di utilizzo, se tali conseguenze erano ragionevolmente prevedibili e Lunzo ha intrapreso azioni per ridurre il danno.
16. Eccezioni e limitazioni
In alcune giurisdizioni non è possibile escludere determinate garanzie o limitare o escludere la responsabilità per specifiche tipologie di danni. Pertanto, alcune delle limitazioni indicate negli articoli 13 e 14 potrebbero non applicarsi a te.
Le presenti disposizioni non limitano né annullano in alcun modo i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
17. Valutazioni e recensioni
Nel servizio Lunzo non vengono visualizzate recensioni pubbliche dei prodotti.
Se un cliente invia una valutazione, essa deve sempre essere collegata a un ordine specifico. L’obiettivo è garantire che ogni recensione derivi da un’esperienza verificata. Se una recensione non è collegata a un numero d’ordine, Lunzo richiederà ulteriori informazioni. Se tali informazioni non verranno fornite, la recensione verrà rimossa, poiché non sarà possibile confermare che provenga da un acquirente reale.
18. Violazione del contratto e cessazione del servizio
Lunzo ha il diritto di divulgare le informazioni raccolte su di te (inclusi i dati identificativi) qualora ciò sia necessario per indagare su reclami, sospette violazioni dei diritti o della proprietà di Lunzo, dei suoi clienti o di altri utenti del servizio. Lo stesso vale nel caso in cui sia necessario adempiere a obblighi derivanti da leggi, decisioni giudiziarie o richieste delle autorità competenti. In alcuni casi, le informazioni possono essere condivise anche con soggetti esterni, ad esempio per la prevenzione delle frodi.
Lunzo può, in qualsiasi momento e a propria discrezione – senza obbligo di preavviso – limitare o revocare completamente il tuo accesso all’account se si verifica una violazione del presente contratto o di altre regole relative all’uso del servizio. Tale comportamento è considerato grave e scorretto e può arrecare un danno irreparabile all’azienda. In tali circostanze, Lunzo può esercitare tutti i rimedi legali disponibili, incluso richiedere un’ingiunzione o altre misure correttive.
La cessazione del tuo accesso può avvenire anche per altri motivi rilevanti, ad esempio su richiesta delle autorità competenti, su tua richiesta di chiusura dell’account, in caso di gravi problemi tecnici o se il servizio viene interrotto.
Se viene avviata un’azione legale nei tuoi confronti per violazione del presente contratto, Lunzo ha il diritto di richiedere il rimborso delle spese legali e di altri costi ragionevoli sostenuti. Lunzo non è responsabile della cessazione del tuo accesso all’account né della cancellazione di eventuali contenuti memorizzati sull’account. Gli account inattivi possono essere eliminati dopo un certo periodo di tempo senza preavviso.
19. Diritti di proprietà intellettuale
Lunzo rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terze parti e ha implementato una procedura per la segnalazione e la rimozione di contenuti non conformi. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati tramite il servizio, puoi contattare il nostro reparto legale all’indirizzo e-mail legal@lunzo.it. Per una gestione efficace della richiesta, è necessario allegare la documentazione richiesta secondo le linee guida indicate nelle Politiche Lunzo per i reclami legali di terze parti.
20. Codici sconto
Di tanto in tanto, Lunzo può emettere codici sconto che consentono ai clienti di ottenere vantaggi, come uno sconto sul prezzo dell’ordine. Questi codici sono destinati esclusivamente a determinati utenti, non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo in conformità con i termini applicabili.
Utilizzando un codice sconto, confermi di avere diritto al suo utilizzo, di rispettare tutte le condizioni previste e di accettare le regole della promozione. Se Lunzo accerta che l’uso del codice non è stato autorizzato, l’ordine potrà essere rifiutato o elaborato senza l’applicazione dello sconto.
21. Ordine dei risultati di ricerca
I risultati di ricerca sulla piattaforma Lunzo vengono ordinati in base a una combinazione di diversi fattori: pertinenza rispetto alla query, precedenti risultati di vendita e soddisfazione dei clienti dei commercianti, nonché l’eventuale commissione ricevuta da Lunzo per l’acquisto effettuato.
Se la visualizzazione di determinati contenuti (come caroselli di prodotti o elementi pubblicitari) è influenzata dal fatto che il commerciante ha pagato per tale visibilità – ovvero contenuto sponsorizzato – ciò sarà sempre chiaramente indicato nell’interfaccia del servizio.
22. Violazioni delle regole
Se noti una violazione dei nostri Termini di utilizzo, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Lunzo all’indirizzo e-mail info@lunzo.it e segnalarcela.
23. Modalità di notifica
Tutte le comunicazioni importanti potranno esserti inviate tramite e-mail o posta ordinaria. Inoltre, all’interno del servizio potranno comparire notifiche relative a modifiche dei presenti Termini o altre informazioni rilevanti sotto forma di messaggi o collegamenti visibili a tutti gli utenti.
24. Annullamento dell’ordine
Nella maggior parte dei casi non è possibile annullare un ordine dopo il suo invio, poiché i venditori di norma iniziano immediatamente a elaborarlo.
Se l’annullamento è possibile, il venditore ti informerà in merito. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere fermato – in tal caso dovrai attendere la consegna e restituire il prodotto secondo le condizioni di reso applicabili.
Un’eccezione si applica se la merce non viene consegnata entro 120 giorni, come previsto dal periodo di garanzia di consegna Lunzo. In tale situazione, puoi richiedere il rimborso completo del prezzo di acquisto o la rispedizione del prodotto da parte del venditore. Se il cliente riceve il prodotto ordinato dal venditore dopo che il rimborso è già stato effettuato, è obbligato a restituire il prodotto ricevuto o l’importo rimborsato entro 30 giorni.
I clienti residenti nell’UE, nello SEE e nel Regno Unito dispongono inoltre, per legge, del diritto di recesso da determinati acquisti. Tale diritto consente di restituire i beni fisici entro 14 giorni dal ricevimento e di ottenere il rimborso dell’importo pagato.
Oltre a questo diritto legale, Lunzo offre a tutti i clienti in tutto il mondo la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. I dettagli di questa procedura sono disponibili nella sezione Recesso dal contratto.
Per richiedere l’annullamento, contattaci seguendo le istruzioni disponibili alla pagina Resi e sostituzioni. Il modo più rapido è inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo info@lunzo.it. Se risiedi nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, puoi anche – se lo desideri – compilare il nostro modulo standard di recesso, stamparlo e inviarlo per posta. L’utilizzo del modulo è completamente facoltativo e non è un requisito per esercitare i tuoi diritti.
Modulo di recesso dal contratto di acquisto:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
Con la presente comunico che intendo recedere dal contratto di acquisto per il seguente prodotto:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Il tuo nome:
Il tuo indirizzo:
Data:
Firma:
È inoltre necessario rispedire il prodotto acquistato direttamente al venditore (o ai singoli venditori, se l’ordine includeva articoli provenienti da diversi venditori), affinché il rimborso possa essere correttamente elaborato.
Come avviare la procedura di reso: ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@lunzo.it – ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto al relativo venditore. È sempre necessario seguire le istruzioni del venditore e rispettare il termine per l’invio del numero di tracciamento del pacco restituito. In caso contrario, il diritto al rimborso decadrà.
Non inviare i tuoi prodotti direttamente a Lunzo – ciò comporterebbe un ritardo nell’annullamento dell’ordine e nel rimborso del pagamento.
25. Risoluzione delle controversie e giurisdizione
Controversie tra acquirente e venditore
In caso di disaccordo tra utenti del servizio o con terze parti, si raccomanda innanzitutto di avviare una comunicazione diretta e tentare di raggiungere una soluzione reciprocamente accettabile.
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti Lunzo all’indirizzo e-mail info@lunzo.it. Il nostro team può tentare di mediare tra le parti e facilitare un accordo, tuttavia Lunzo non fornisce decisioni vincolanti e non è obbligata a intervenire nella risoluzione delle controversie. Riconosci che Lunzo non è responsabile per eventuali richieste, reclami o danni derivanti da tali controversie.
Controversie tra cliente e Lunzo
Se la controversia riguarda direttamente il tuo rapporto con Lunzo, ti invitiamo a contattare in primo luogo il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@lunzo.it, dove cercheremo insieme una soluzione.
Il presente rapporto contrattuale è regolato dalla legislazione della Repubblica Ceca. Qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente dai tribunali cechi, alla cui giurisdizione entrambe le parti si sottomettono.
Hai comunque il diritto di ricorrere a metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Tra le opzioni disponibili vi sono il Centre for Effective Dispute Resolution, https://www.cedr.com/, oppure – se risiedi nell’UE – la piattaforma online della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori, disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Disposizioni supplementari
Lunzo non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o speciali che possano derivare dall’utilizzo del servizio o dagli ordini effettuati tramite il servizio. Ciò include, tra l’altro, perdita di profitti, perdita di clientela, danni alla reputazione o altre perdite economiche, anche nei casi in cui tali danni fossero prevedibili al momento della conclusione dell’ordine.
Nessuna disposizione dei presenti termini può essere interpretata come una limitazione della nostra responsabilità per lesioni personali o morte causate da negligenza da parte di Lunzo.
Le persone che non sono parti del presente contratto non hanno alcun diritto di far valere le sue disposizioni ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
Se un tribunale dovesse stabilire che una qualsiasi disposizione dei presenti termini è invalida o inapplicabile, ciò non influirà sulla validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni del documento.
Il fatto che Lunzo non eserciti un diritto non implica una rinuncia allo stesso.
27. Trasferimento dei diritti e durata del contratto
Lunzo può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi a terze parti, in particolare a società affiliate, senza necessità del tuo consenso. Il tuo account Lunzo è personale, non trasferibile e non puoi cedere gli obblighi derivanti dal presente contratto senza il nostro consenso scritto.
I presenti termini regolano l’intero rapporto giuridico tra te e Lunzo e rimangono in vigore per tutta la durata dell’utilizzo del servizio. Non costituiscono in alcun modo una partnership, una joint venture, un rapporto di lavoro o un accordo di franchising.
Il presente documento (inclusi tutti i regolamenti e le politiche richiamati) rappresenta l’accordo completo tra te e Lunzo e sostituisce qualsiasi precedente intesa relativa allo stesso oggetto.
L’utilizzo del servizio può inoltre essere soggetto a ulteriori termini applicabili a contenuti o software di terze parti.
I titoli delle sezioni del documento hanno solo scopo informativo e non influiscono sull’interpretazione legale delle disposizioni.
I presenti termini rimangono vincolanti anche nel caso in cui tu smetta di utilizzare il servizio o il tuo accesso venga terminato.