Informativa sulla privacy

LUNZO s.r.o. Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025

LUNZO s.r.o., inclusa le sue società controllate, si impegna a proteggere i dati personali di tutti coloro che interagiscono con noi. Allo stesso tempo, rispettiamo le tue preferenze e impostazioni relative alla tutela della privacy.

Quando in questo documento utilizziamo i termini „noi“ o „ci“, ci riferiamo a LUNZO s.r.o.

La presente Informativa sulla privacy (insieme ai nostri Termini di utilizzo e ad altre politiche menzionate) spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati durante l’utilizzo dei siti web e dei servizi online di Lunzo. Per „dati personali“ si intendono tutte le informazioni che ti riguardano e che permettono di identificarti, direttamente o indirettamente.

Nel testo troverai spiegato su quali basi legali trattiamo i tuoi dati, da dove li otteniamo e come li utilizziamo. Ti consigliamo di leggere attentamente questa informativa per comprendere come proteggiamo la tua privacy.

Utilizzando il nostro sito web www.lunzo.it („il nostro sito“), riconosci e accetti le disposizioni di questa informativa.

Aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

Le nostre pratiche relative al trattamento dei dati personali possono essere aggiornate periodicamente, al fine di mantenerle accurate e conformi alla normativa vigente. Se lo desideri, possiamo fornirti versioni precedenti di questo documento su richiesta.

Eventuali modifiche o integrazioni saranno pubblicate direttamente su questa pagina. Se necessario, ti invieremo anche una notifica via e-mail. Ti consigliamo pertanto di controllare regolarmente se sono intervenuti aggiornamenti.

Continuando a utilizzare il nostro sito web o i servizi online dopo la data di efficacia indicata nell’informativa, accetti la nuova versione del documento.

Titolare del trattamento dei dati personali

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati del 2018, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle normative correlate in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche (di seguito „legislazione sulla protezione dei dati“), il titolare del trattamento dei tuoi dati è LUNZO s.r.o.

• Sede legale: Politických vězňů 912/10, Nové Město (Praga 1), 110 00 Praga, Repubblica Ceca
• Codice fiscale: 06667678

Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che supervisiona tutte le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Se hai domande su questa informativa o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro DPO ai recapiti indicati di seguito.

I nostri dati completi sono i seguenti:

• Ragione sociale: LUNZO s.r.o.

• E-mail: dpo@lunzo.it

• Indirizzo postale: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca

Il tuo diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, che in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Tuttavia, apprezzeremmo se ci dessi prima la possibilità di risolvere direttamente con noi eventuali dubbi o segnalazioni – ti invitiamo pertanto a contattarci prima di rivolgerti all’autorità di controllo.

Come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di informazioni che ti riguardano:

Dati forniti direttamente da te: Quando comunichi con noi, ad esempio compilando moduli sul nostro sito web, per telefono, via e-mail o in altro modo, puoi fornirci i tuoi dati personali. Ciò avviene, ad esempio, quando ti registri per utilizzare il sito, effettui un ordine, ti iscrivi a un servizio, partecipi a discussioni o funzioni sui social network, prendi parte a un concorso, sondaggio o promozione, oppure segnali un problema. Questi dati possono includere, ad esempio, il tuo nome, indirizzo postale ed e-mail, numero di telefono e informazioni finanziarie, inclusi i dati della carta di pagamento.

Dati raccolti automaticamente: Ogni volta che visiti il nostro sito web, possiamo registrare automaticamente alcune informazioni, come ad esempio:

• dettagli tecnici, inclusi l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato, le credenziali di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in, il sistema operativo e la piattaforma,
• dati relativi alla visita – percorso completo (URL) verso, attraverso e dal nostro sito, incluse data e ora,
• registrazioni dei prodotti che hai visualizzato o cercato,
• informazioni sulle prestazioni del sito, eventuali errori di caricamento, durata della permanenza su ciascuna pagina, modalità di interazione (scorrimento, clic, movimenti del cursore) e modalità di uscita,
• numeri di telefono utilizzati per contattare il nostro servizio clienti.

Dati personali ottenuti da terze parti

Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, possiamo ottenere dati che ti riguardano anche tramite altri siti web che gestiamo o attraverso l’utilizzo di altri nostri servizi. Collaboriamo inoltre con partner esterni – come partner commerciali, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e consegna, società pubblicitarie e di analisi, motori di ricerca o agenzie di credito – dai quali possiamo ricevere dati personali relativi alla tua persona.

Esempi di dati raccolti

Ci fornisci i tuoi dati personali in diverse situazioni, ad esempio quando:

• effettui un ordine tramite Lunzo,
• visualizzi o utilizzi contenuti su un dispositivo, servizio o applicazione,
• imposti le tue preferenze sul sito Lunzo, concedi consensi per l’accesso ai dati o gestisci tali autorizzazioni,
• aggiungi informazioni al tuo account Lunzo (se hai utilizzato più indirizzi e-mail o numeri di telefono per i tuoi acquisti, potresti avere più di un account),
• inserisci dati nel tuo account venditore o in un altro account che consente di offrire prodotti ai clienti sulla piattaforma Lunzo,
• comunichi con noi per telefono, e-mail o altri canali,
• offri beni o servizi tramite Lunzo,
• invi un questionario compilato, una richiesta di assistenza clienti o un’altra forma di contatto.

A seguito di tali attività, potresti fornirci, ad esempio: nome e cognome, indirizzo e numero di telefono, dati di pagamento, età, dati di localizzazione, indirizzo IP, indirizzi e numeri aggiuntivi, contenuti delle tue comunicazioni con noi, documenti e informazioni per la verifica dell’identità e dell’affidabilità, dati aziendali e finanziari, informazioni sulla storia creditizia, partita IVA o file di log del dispositivo.

Dati che raccogliamo automaticamente

Quando utilizzi i nostri siti web o i nostri servizi, determinate informazioni vengono archiviate e analizzate automaticamente, senza un tuo inserimento diretto. In genere si tratta di:

• indirizzo IP attraverso il quale il tuo dispositivo si connette a Internet,
• dati di accesso come l’indirizzo e-mail e la password,
• dati sulla posizione del dispositivo o del computer,
• informazioni su come reagisci ai contenuti e sul modo in cui ti connetti alla rete, inclusi i dati relativi al tuo provider Internet,
• parametri tecnici del dispositivo – ad esempio quando e come viene utilizzato, quali applicazioni sono attive, la qualità della connessione, la presenza di errori o interruzioni,
• impostazioni di versione del sistema operativo e del fuso orario,
• cronologia dei tuoi ordini e utilizzo dei contenuti; in alcuni casi combiniamo questi dati con dati anonimizzati di altri utenti per creare statistiche, come l’elenco dei prodotti più venduti,
• panoramica completa dei link visitati (il cosiddetto clickstream) – ovvero quando e come sei arrivato sul nostro sito, come lo hai navigato e quando lo hai lasciato,
• identificatori dei cookie,
• elenco degli articoli o dei contenuti visualizzati o cercati, velocità di caricamento delle pagine, messaggi di errore, durata della visita di ciascuna sezione e modalità di interazione con i contenuti (ad esempio scorrimento, clic o movimenti del mouse).

Inoltre, possiamo utilizzare varie tecnologie, come identificatori dei dispositivi e cookie, per raccogliere dati sul comportamento degli utenti durante l’utilizzo delle applicazioni o la navigazione sul web. Queste informazioni ci aiutano a individuare e prevenire tempestivamente attività fraudolente.

Trattamento e basi giuridiche

Tutti i dati personali vengono utilizzati esclusivamente per scopi chiaramente definiti. Nella seguente panoramica indichiamo per quali finalità utilizziamo i dati, su quale base giuridica li trattiamo e – ove pertinente – quali interessi legittimi perseguiamo.

Cookie

Nel nostro sito utilizziamo i cookie per distinguere i diversi visitatori. In questo modo possiamo offrirti un’esperienza di navigazione più comoda, garantire il corretto funzionamento del sito e migliorarne continuamente le prestazioni. I dettagli sui tipi specifici di cookie utilizzati e sui relativi scopi sono descritti nella nostra Informativa sull’uso dei cookie.

Pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi

LUNZO s.r.o. può mostrarti pubblicità mirate ai tuoi interessi – sia sul proprio sito web, sia su siti partner o indipendenti. Tali annunci vengono generati in base ai dati relativi al tuo comportamento, ad esempio i prodotti che hai visualizzato o acquistato, le reazioni alle nostre e-mail promozionali oppure le informazioni raccolte da altri siti o applicazioni. In questo modo possiamo proporti offerte di prodotti correlati ai tuoi interessi precedenti.

Quali informazioni possono essere utilizzate?

Utilizziamo solo i dati pertinenti a questo scopo, come età, genere, identificatore univoco del dispositivo, impostazioni del browser, cronologia d’uso dei nostri servizi e informazioni sulle interazioni con i nostri messaggi o annunci (tempo di visualizzazione, durata, numero di aperture, reazioni, ecc.).

Strumenti e tecnologie di terze parti

Per la visualizzazione e l’analisi delle pubblicità collaboriamo con partner esterni. Questi possono utilizzare proprie tecnologie, come cookie, file di log del server, pixel di tracciamento o web beacon. Tali strumenti consentono di combinare i dati provenienti dai nostri servizi con altre fonti – ad esempio dati demografici o di marketing – per comprendere meglio il comportamento degli utenti tra diversi dispositivi e applicazioni. Quando possibile, forniamo link agli elenchi di questi partner, alle loro informative sulla privacy e alle modalità per disattivare la pubblicità personalizzata presso ciascun fornitore. La disattivazione non significa che non vedrai più pubblicità, ma solo che non sarà adattata ai tuoi interessi.

Collegamento con i tuoi dati personali

Nella maggior parte dei casi, le informazioni utilizzate per la pubblicità personalizzata non sono considerate dati personali. Tuttavia, se tali dati dovessero essere associati a informazioni che permettono di identificarti direttamente, ti sarà sempre data la possibilità di decidere se acconsentire a tale collegamento.

Contenuti personalizzati individualmente

In base alle tue preferenze, potremmo combinare i tuoi dati personali con informazioni fornite a terze parti per offrirti pubblicità più rilevanti – sia all’interno dei nostri servizi sia sui siti web dei nostri partner.

Do Not Track (DNT)

Alcuni browser offrono la funzione “Do Not Track” (Non tracciare). Si tratta di un’impostazione ancora in fase di sviluppo e per la quale non esiste uno standard universalmente riconosciuto. Se in futuro verrà adottata una soluzione condivisa a livello internazionale, ci adegueremo. Fino ad allora, continueremo a seguire i principi descritti nel presente documento.

Come trattiamo i tuoi dati

Le informazioni personali che raccogliamo su di te vengono utilizzate per diversi scopi.

Dati che ci fornisci direttamente – Quando ci comunichi i tuoi dati personali, ad esempio durante la registrazione o un acquisto, li trattiamo per:

• adempiere a tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale e consegnarti i prodotti o servizi ordinati,
• informarti su prodotti e servizi simili a quelli per cui hai già mostrato interesse,
• inviarti, o – previo consenso – permettere ai nostri partner commerciali di inviarti, offerte che riteniamo possano essere di tuo interesse. Se sei già nostro cliente, ti contatteremo normalmente via e-mail o SMS solo con offerte analoghe. Per i nuovi clienti, la comunicazione elettronica richiede il consenso preventivo,
• informarti su eventuali modifiche ai nostri servizi,
• assicurare che il nostro sito web venga visualizzato correttamente e in modo efficiente sul tuo dispositivo.

Dati che raccogliamo automaticamente – Durante l’utilizzo del nostro sito, registriamo anche alcune informazioni tecniche e relative all’utilizzo. Questi dati vengono utilizzati principalmente per:

• la gestione del sito e per processi interni come test, analisi o sondaggi,
• migliorare le funzionalità e i contenuti del sito affinché rispondano meglio alle esigenze degli utenti,
• permettere l’uso di funzioni interattive, qualora tu scelga di utilizzarle,
• rafforzare la sicurezza e prevenire abusi,
• monitorare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e migliorare la precisione del loro targeting,
• creare raccomandazioni e suggerimenti di prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

Dati aggregati e statistici – Le informazioni raccolte possono essere elaborate anche in forma aggregata, ad esempio per scopi statistici. Questi dati non consentono di identificare direttamente una persona. Tuttavia, se venissero combinati con dati personali tali da permettere un’identificazione diretta o indiretta, li tratteremo come dati personali in conformità con la presente informativa.

Dati che non raccogliamo – Non trattiamo categorie particolari di dati personali, come informazioni sullo stato di salute, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale o precedenti penali.

Dati obbligatori – Se la legge o un rapporto contrattuale ci impone di raccogliere determinati dati personali e tu rifiuti di fornirli, ciò può influire sulla nostra capacità di fornirti il servizio o il prodotto richiesto. In tal caso, potremmo essere costretti ad annullare l’ordine o il servizio, ma ti informeremo sempre in anticipo.

Condivisione dei dati personali con terze parti

I dati personali possono essere condivisi all’interno del gruppo LUNZO s.r.o., ossia con la nostra società e con le sue controllate, in conformità con i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679.

Divulgazione dei dati personali a terzi

In alcuni casi, può essere necessario condividere i tuoi dati con partner selezionati esterni al nostro gruppo:

• partner commerciali, fornitori e subappaltatori, se necessario per adempiere agli obblighi contrattuali,
• reti pubblicitarie e inserzionisti, affinché possano mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi. Non forniamo loro dati personali identificabili, ma utilizziamo dati aggregati sugli utenti. Questo consente agli inserzionisti di indirizzare meglio le proprie campagne. In tali casi, richiediamo ai partner di conservare i dati in modo sicuro e di non utilizzarli per finalità di marketing proprie,
• fornitori di strumenti di analisi e motori di ricerca che ci aiutano nella gestione e nell’ottimizzazione del sito,
• agenzie di credito, qualora sia necessario verificare la tua solvibilità prima della conclusione di un contratto.

I tuoi dati possono inoltre essere comunicati nelle seguenti circostanze:

• in caso di vendita o acquisizione dell’azienda o di una sua parte, i dati potranno essere condivisi con il potenziale acquirente o venditore,
• se LUNZO s.r.o. o una parte sostanziale dei suoi beni dovesse essere trasferita a un altro soggetto, i dati personali dei clienti costituirebbero parte del patrimonio trasferito,
• se richiesto dalla legge o necessario per tutelare i diritti, la sicurezza e la proprietà di LUNZO s.r.o., dei nostri clienti o di terzi. In tali casi, possiamo collaborare con altre organizzazioni per prevenire frodi o ridurre i rischi creditizi.

Trasferimento dei dati personali all’estero

Alcuni dei nostri partner commerciali e venditori hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Durante l’elaborazione del tuo ordine, i dati personali possono quindi essere trasferiti anche al di fuori del SEE, oppure verso paesi che la Commissione Europea considera dotati di un livello adeguato di protezione dei dati. Effettuiamo trasferimenti al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera solo se consentito dalla legge o se sono state adottate adeguate misure di sicurezza. In tutti gli altri casi, Lunzo utilizza clausole contrattuali e garanzie specifiche per garantire la protezione dei tuoi dati.

Conservazione dei dati

Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario. Il periodo di conservazione è determinato da norme interne basate su obblighi legali e regolamentari, nonché sulle migliori pratiche. La durata effettiva varia a seconda della natura dei dati e delle finalità del trattamento e può essere soggetta a modifiche nel tempo. Una volta che i dati non sono più necessari, provvediamo alla loro eliminazione in modo sicuro.

Tutela dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati personali. Per prevenire la perdita, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato o la divulgazione, adottiamo misure organizzative, tecniche e fisiche adeguate. Ogni nostro dipendente o fornitore esterno che tratta i dati è tenuto a rispettarne la riservatezza.

I dati raccolti possono essere trattati anche all’interno del SEE dai nostri dipendenti o fornitori. Tutte le informazioni che ci fornisci vengono archiviate su server protetti, e le transazioni di pagamento sono protette mediante crittografia SSL. Non conserviamo né condividiamo dati relativi a carte di pagamento, salvo nei casi previsti da questa informativa.

Se disponi di una password per accedere a determinate sezioni del nostro sito, sei responsabile della sua custodia e non devi condividerla con altri.

Tuttavia, è importante ricordare che la trasmissione dei dati via Internet non è mai completamente sicura. Pur adottando tutte le misure possibili per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza assoluta durante la trasmissione. Una volta ricevuti i dati, li proteggiamo attraverso procedure e misure di sicurezza rigorose per prevenire accessi non autorizzati.

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali

Accesso ai dati

Hai il diritto di sapere quali dati personali conserviamo su di te e come li utilizziamo. Se desideri esercitare questo diritto, puoi contattarci all’indirizzo dpo@lunzo.it.

Diritti previsti dalla legge

• Accesso ai dati – puoi richiedere una copia delle informazioni che trattiamo su di te e verificare che siano utilizzate in conformità con la normativa vigente.
• Rettifica dei dati – se ritieni che i tuoi dati siano incompleti o inesatti, hai il diritto di chiederne la correzione. In alcuni casi potremmo chiederti di confermare l’esattezza dei nuovi dati forniti.
• Cancellazione dei dati – puoi chiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali quando non sussiste più alcun motivo legittimo per conservarli. Questo vale anche se ti opponi al trattamento, se i dati sono stati utilizzati illegalmente o se la legge ci impone di cancellarli. In alcune situazioni, tuttavia, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta – in tal caso ti informeremo sempre.
• Opposizione al trattamento – se trattiamo i tuoi dati sulla base di un cosiddetto “legittimo interesse”, puoi opporti qualora ritieni che ciò possa incidere sui tuoi diritti. Questo diritto si applica anche quando i dati sono utilizzati per finalità di marketing diretto.
• Limitazione del trattamento – puoi chiedere temporaneamente di sospendere il trattamento dei tuoi dati, ad esempio se desideri verificarne l’esattezza, se sono stati trattati illegalmente e non desideri la cancellazione, se ti servono per far valere diritti legali, o se hai presentato un’opposizione e questa è ancora in fase di verifica.
• Portabilità dei dati – hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato elettronico di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per poterli trasmettere a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati trattati elettronicamente, con il tuo consenso o nell’ambito di un contratto con te.
• Revoca del consenso – se ci hai fornito il consenso al trattamento di determinati dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Il trattamento effettuato prima della revoca resterà comunque valido. La revoca del consenso potrebbe comportare l’impossibilità di offrirti alcuni servizi o prodotti – in tal caso sarai sempre informato in anticipo.

Procedura di gestione delle richieste

Se desideri esercitare uno di questi diritti, scrivici all’indirizzo dpo@lunzo.it.

Non è previsto alcun costo per la presentazione di una richiesta. Potremmo addebitare una tariffa solo se la richiesta è ripetitiva, manifestamente infondata o eccessiva. In tali circostanze, potremmo anche rifiutare la richiesta se ne sussiste un motivo legittimo.

Per evitare abusi, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità e garantire che i dati non vengano comunicati a soggetti non autorizzati. Per un’elaborazione più rapida, potremmo anche contattarti per chiarimenti aggiuntivi.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se ne riceviamo diverse contemporaneamente, questo termine potrebbe essere prorogato. In tal caso, sarai tempestivamente informato e ti comunicheremo il termine stimato per la risposta.

Definizione dei termini

Basi giuridiche del trattamento

Interesse legittimo indica la necessità della nostra azienda di gestire le proprie attività in modo da poterti offrire servizi, prodotti e un ambiente sicuro di alta qualità. Prima di ogni trattamento dei dati, valutiamo attentamente l’impatto che esso può avere su di te – considerando sia gli effetti positivi che quelli negativi – e tuteliamo sempre i tuoi diritti. Non utilizziamo mai i dati personali per finalità in cui i nostri interessi prevalgano sui tuoi, a meno che non abbiamo ottenuto il tuo consenso esplicito o che la normativa lo consenta. Se desideri maggiori informazioni su come effettuiamo tali valutazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Esecuzione contrattuale significa che trattiamo i tuoi dati quando ciò è necessario per adempiere a un contratto di cui sei parte o per eseguire azioni da te richieste prima della conclusione del contratto.

Obbligo legale o autoritativo si riferisce alle situazioni in cui siamo tenuti a conservare o trattare dati personali perché imposto da una legge o da un’autorità competente.

Collaborazione con terze parti

Partner esterni

• Fornitori di servizi IT e gestori di sistemi con sede nella Repubblica Ceca che operano per noi in qualità di responsabili del trattamento.
• Consulenti professionali operanti nella Repubblica Ceca – avvocati, istituti bancari, revisori o compagnie assicurative – che possono agire come responsabili del trattamento o come titolari congiunti.
• Autorità pubbliche e organismi di vigilanza nella Repubblica Ceca che, in determinati casi, possono richiedere la segnalazione di specifiche attività di trattamento.
• Partner commerciali selezionati, come ad esempio Google, Facebook, Bing o Mailchimp, che forniscono servizi di marketing, pagamento, analisi o strumenti per l’assistenza clienti.

Contatto

Per domande, suggerimenti o richieste riguardanti la presente informativa sulla protezione dei dati personali, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo dpo@lunzo.it.