Informazioni legali
Il gestore del marketplace online Lunzo.it è la società LUNZO s.r.o. In questa pagina trovi i suoi dati identificativi, la spiegazione di come funziona Lunzo e i link a tutti i documenti importanti.
Gestore
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Cechia
Numero di identificazione (IČO)
06667678
Partita IVA
CZ06667678
Numero di iscrizione
C 355789/MSPH
Registro delle imprese
Tribunale municipale di Praga
Assistenza clienti: info@lunzo.it, da lunedì a domenica 8:00–17:00, rispondiamo di norma entro 24 ore. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.
Come funziona Lunzo
Lunzo è un marketplace online globale. Operiamo come fornitore della piattaforma e rappresentante commerciale dei nostri partner; su loro incarico concludiamo i contratti di compravendita in loro nome. Il contratto di compravendita si perfeziona quindi tra il venditore e il cliente – Lunzo resta però il tuo punto di contatto centrale per tutto ciò che riguarda il tuo ordine. Trovi i dettagli nei Termini di utilizzo.
Un solo negozio, molti Paesi
Lunzo gestisce per ogni Paese un sito separato con assistenza clienti nella lingua locale. Lunzo.it è destinato ai clienti in Italia: comunichiamo in italiano, i prezzi sono in euro e la consegna è possibile esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Tutti i siti Lunzo sono gestiti dalla stessa società LUNZO s.r.o., con sede legale a Praha 1, e su tutti valgono gli stessi standard di assistenza al cliente. Se desideri ricevere la merce in un altro Paese, effettua l’ordine sul sito Lunzo di quel Paese – un ordine effettuato su lunzo.it non può essere consegnato in un altro Paese.
Lunzo nel mondo
Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Irlanda Italia – sei qui Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Romania Slovacchia Spagna Svezia UngheriaRisoluzione extragiudiziale delle controversie e autorità di vigilanza
Se non riusciamo a risolvere il tuo problema in modo per te soddisfacente, in qualità di consumatore puoi avvalerti delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Titolo II-bis della Parte V del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), rivolgendoti a un organismo ADR iscritto negli elenchi ufficiali: gli organismi ADR in materia di consumo iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero della Giustizia, Via Arenula 70, 00186 Roma (www.giustizia.it), e gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy, Via Veneto 33, 00187 Roma (www.mimit.gov.it). Non ci siamo impegnati, né siamo tenuti per legge, a ricorrere a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Poiché la nostra società ha sede nella Repubblica Ceca, puoi in alternativa rivolgerti all’organismo competente in tale Stato: Česká obchodní inspekce (Ispettorato ceco del commercio), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Per le controversie transfrontaliere all’interno dell’Unione europea puoi inoltre rivolgerti al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia), Via G. M. Lancisi 25, 00161 Roma, tel. +39 06 44238090, www.ecc-netitalia.it; il Centro fornisce assistenza e orientamento, ma non è un organismo ADR. Resta in ogni caso impregiudicato il tuo diritto di rivolgerti all’autorità giudiziaria competente.
La vigilanza sulla tutela del consumatore in Italia è esercitata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), Piazza G. Verdi 6/a, 00198 Roma, www.agcm.it; la vigilanza sulla protezione dei dati personali spetta al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma (www.garanteprivacy.it), mentre l’autorità capofila per LUNZO s.r.o. è l’Úřad pro ochranu osobních údajů (Autorità ceca per la protezione dei dati personali), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Repubblica Ceca, uoou.gov.cz. Trovi maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.
Il punto di contatto per le autorità degli Stati membri e per i destinatari del servizio ai sensi del regolamento sui servizi digitali (DSA) è indicato nella Dichiarazione di conformità al DSA e nella Politica di Lunzo per i reclami legali di terze parti.
Documenti importanti
Contatti specifici
Sicurezza dei prodotti e segnalazione di merce pericolosa: safety@lunzo.it
Proprietà intellettuale: legal@lunzo.it
Commercio all’ingrosso e vendita su Lunzo: b2b@lunzo.it