Annullamento e modifiche degli ordini
Annullamento dell’ordine
Proviamo sempre ad annullare l’ordine – scrivici il prima possibile dopo averlo creato a info@lunzo.it. L’elaborazione presso il venditore inizia di norma poco dopo l’ordine, quindi prima ci contatti, maggiore è la probabilità che facciamo in tempo ad annullarlo.
Verifichiamo con il venditore se l’annullamento è ancora possibile e ti facciamo sapere. Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile fermarlo – attendi la consegna e restituisci poi la merce.
Per la restituzione hai 30 giorni dal ricevimento della spedizione. La procedura passo per passo la trovi nell’articolo Resi e cambi.
Modifiche dell’ordine
Finché il venditore non ha spedito il pacco, possiamo provare a modificare l’ordine. Scrivici il prima possibile a info@lunzo.it indicando che cosa hai bisogno di cambiare – il più delle volte si tratta dell’indirizzo di consegna, della taglia o del colore, ma puoi contattarci per qualsiasi cosa. Verifichiamo con il venditore che cosa è ancora possibile e ti facciamo sapere. Prima ci contatti, maggiore è la probabilità che si faccia in tempo a modificare l’ordine.
Se la modifica non è più realizzabile, attendi la consegna e restituisci poi la merce secondo l’articolo Resi e cambi.
Hai indicato un indirizzo errato e non si è fatto in tempo a correggerlo? Come procedere lo trovi nell’articolo Voglio sapere dove si trova il mio ordine.