Spedizione e pagamento
Tempi di consegna
I venditori della nostra piattaforma spediscono la merce direttamente dai propri magazzini all’estero. Il tempo di consegna standard in Italia è quindi di 5–14 giorni lavorativi dal pagamento dell’ordine (fino a 1 giorno lavorativo per la preparazione della spedizione + 5–13 giorni lavorativi di transito).
Ordini e paghi
Gli ordini pagati entro le 15:00 iniziamo a elaborarli lo stesso giorno lavorativo.
Preparazione e spedizione: spedito entro 1 giorno lavorativo
La merce viene spedita nei giorni lavorativi (lun–ven). Ti informiamo della spedizione via e-mail.
Transito: 5–13 giorni lavorativi
Il trasporto avviene nei giorni lavorativi (lun–ven). Complessivamente, quindi, considera 5–14 giorni lavorativi dal pagamento dell’ordine.
La consegna è possibile esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Dazi e IVA all’importazione: se la merce in un pacco vale fino a 150 €, sono già compresi nel prezzo. Se vale più di 150 €, alla consegna il corriere ti chiederà di pagare l’IVA all’importazione ed eventualmente i dazi e una commissione per lo sdoganamento: inviaci la ricevuta e ti rimborseremo l’intero importo. Maggiori informazioni nei Termini di utilizzo.
Alla consegna può essere richiesta la firma del destinatario.
Pagamento con bonifico bancario: i tempi indicati decorrono dall’accredito del pagamento sul nostro conto, che può richiedere 1–3 giorni lavorativi aggiuntivi.
In situazioni eccezionali può accadere che la consegna richieda più tempo del solito. In tal caso ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@lunzo.it.
Costo della spedizione
Consegna all’indirizzoSelezioneremo per te il corriere più adatto con consegna direttamente a casa tua 1,59 €Il costo totale della spedizione è sempre visibile prima dell’invio dell’ordine – viene mostrato nell’ultimo passaggio del processo d’ordine.
Corrieri e servizi di consegna
I venditori spediscono la merce tramite corrieri e servizi postali verificati. La modalità di trasporto concreta viene scelta in base alla natura della spedizione e al luogo di partenza.
Purtroppo non è possibile scegliere il corriere.
Il trasporto internazionale è affidato ad esempio a Cainiao, mentre la consegna in Italia è effettuata da Poste Italiane o da un altro corriere locale. Non appena il venditore rende disponibile il numero di tracciamento, te lo inviamo via e-mail insieme al link alla pagina di tracciamento, dove trovi anche il nome del corriere. Se il corriere non ti trova, il pacco viene messo a disposizione per il ritiro presso un punto di ritiro.
Metodi di pagamento
Tutti i metodi di pagamento sono senza commissioni. Le opzioni concrete le vedi nel carrello al momento di completare l’ordine.
Pagamento con carta Gratis
Satispay Gratis
Apple Pay Gratis
Google Pay Gratis
Pagamento con bonifico bancario Gratis
Revolut Pay GratisIl pagamento viene incassato da LUNZO s.r.o. in qualità di esercente (merchant of record) per conto del venditore – con il pagamento del prezzo di acquisto a Lunzo il tuo obbligo di pagamento nei confronti del venditore è adempiuto. Sull’estratto conto bancario o della carta il pagamento compare come LUNZO THANK YOU.
Sicurezza dei pagamenti
I tuoi pagamenti sono sempre protetti. Utilizziamo gateway e processi di pagamento moderni, conformi ai più elevati standard di sicurezza (PCI-DSS). Tutte le transazioni passano attraverso una crittografia forte e meccanismi di controllo che prevengono le frodi. Hai così la certezza che i tuoi dati restano al sicuro.
Problemi con il pagamento e pagamenti rifiutati
Se un pagamento viene rifiutato, purtroppo non possiamo comunicarti il motivo esatto – a indicarlo è sempre il tuo prestatore di servizi di pagamento o la tua banca. Le cause più frequenti sono:
- carta scaduta
- numero della carta non valido
- autenticazione 3D Secure non riuscita
- codice CVC rifiutato
- carta bloccata
- fondi insufficienti
- indirizzo di fatturazione inserito in modo errato (controllo AVS)
Se il pagamento non va a buon fine, ti consigliamo di rivolgerti alla tua banca o al fornitore del metodo di pagamento scelto.
Quando l’ordine è effettivamente accettato?
Il pagamento e l’e-mail di conferma non significano ancora che sia stato concluso un contratto di acquisto vincolante. L’ordine è accettato nel momento in cui il venditore lo accetta e ne avvia l’evasione; te ne informiamo con l’e-mail di evasione (spedizione) dell’ordine. Fino a quel momento l’ordine può essere rifiutato – in tal caso ti informeremo e ti rimborseremo l’importo pagato.