Venditore: Simlood
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Reso
Termine: 30 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione
Come fare: comunicaci il recesso all’indirizzo info@lunzo.it e invia la merce per posta all’indirizzo per la restituzione:
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Rotonda Rene Descartes, Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcala de Henares, Madrid
Spagna
Dopo la spedizione inviaci la conferma di spedizione con il numero di tracciamento all’indirizzo info@lunzo.it – in questo modo elaboreremo il reso il più rapidamente possibile e potremo rimborsarti senza attendere la consegna del pacco.
Condizioni del prodotto: puoi restituire anche merce usata, disimballata, priva dell’imballaggio originale o del cartellino
Costi: le spese di spedizione della merce verso la Spagna sono a tuo carico; non applichiamo alcuna commissione di reso
Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso; possiamo trattenere il pagamento finché la merce non torna indietro oppure finché non ci fornisci la prova di averla spedita
Cambio
Termine: 30 giorni dal ricevimento del pacco (cambio con un’altra taglia, colore o variante)
Come fare: scrivici all’indirizzo info@lunzo.it indicando il numero d’ordine e la variante desiderata – dopo aver verificato la disponibilità ti invieremo le istruzioni per il cambio, compreso l’indirizzo a cui spedire il pezzo originale
Costi: la spedizione del pezzo originale è a tuo carico, la nuova variante te la inviamo senza ulteriori costi
Merce difettosa o danneggiata
Termine per far valere un difetto: due anni dalla consegna della merce – un difetto che si manifesta entro il primo anno si presume esistesse già al momento della consegna; l’azione si prescrive comunque entro ventisei mesi dalla consegna
Come fare: scrivici all’indirizzo info@lunzo.it allegando una fotografia o un video della merce – nella maggior parte dei casi non devi rispedire il prodotto
Soluzioni: sostituzione del prodotto, riduzione proporzionale del prezzo oppure risoluzione del contratto con rimborso integrale
Trovi i dettagli negli articoli Consegna della merce, Resi e cambi, Reclamo.
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