Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Introduzione
La piattaforma Lunzo funziona come un marketplace online, sul quale i singoli venditori offrono la propria merce. Ciascuno di loro provvede autonomamente allo stoccaggio, alla spedizione e al rispetto di tutte le disposizioni di legge applicabili. Lunzo di per sé non produce alcun prodotto, non detiene scorte di magazzino e non cura le consegne della merce al posto dei propri venditori. Le offerte e le descrizioni dei prodotti pubblicate su Lunzo sono create da venditori indipendenti, che non agiscono come dipendenti o rappresentanti ufficiali della società Lunzo. Lunzo verifica le offerte prima della loro pubblicazione, ma non ha l’obbligo di controllarle costantemente. Di nostra iniziativa possiamo effettuare controlli a campione sulle offerte.
I nostri partner che utilizzano la piattaforma sono tenuti a rispettare tutte le norme e i regolamenti applicabili al loro assortimento e ai singoli Paesi in cui offrono i propri prodotti. Fa parte di questo obbligo anche l’ottenimento di tutte le autorizzazioni o i consensi necessari – per esempio da parte delle autorità competenti o dei titolari dei diritti sui marchi – qualora ciò sia necessario per la vendita, la promozione o la distribuzione di determinati prodotti.
Riteniamo importante che i clienti siano a conoscenza della presente Politica sull’accuratezza dei contenuti.
Ti consigliamo inoltre di leggere anche i nostri Termini di utilizzo, dove troverai una spiegazione più dettagliata delle regole per l’utilizzo dei servizi, dei contenuti e del software forniti dalla società Lunzo.
Traduzioni delle descrizioni
I testi dei prodotti possono essere tradotti manualmente oppure con l’ausilio di strumenti di traduzione. Cerchiamo di garantire la massima comprensibilità, ma possono comunque verificarsi piccole imprecisioni.
Visualizzazione dei colori
Cerchiamo di presentare le fotografie dei prodotti nel modo più fedele possibile; ciononostante possono verificarsi lievi differenze tra la tonalità reale del prodotto e quella che vedi sullo schermo. Tali scostamenti sono dovuti soprattutto alle diverse impostazioni di monitor e dispositivi.
Taglie e dimensioni
Ti consigliamo di verificare sempre le dimensioni indicate nella descrizione del prodotto. È bene tenere presente che le indicazioni delle taglie possono variare a seconda del produttore o del marchio.
Elettronica e norme tecniche
Ogni venditore è responsabile del fatto che i prodotti offerti soddisfino tutti i requisiti di legge e gli standard tecnici in vigore nel Paese verso il quale vengono spediti. Di questa responsabilità fanno parte anche la corretta etichettatura dei prodotti e il rispetto delle regole di sicurezza.
Se la merce è destinata all’uso in un altro Paese, per il suo funzionamento può essere necessario un adattatore o un trasformatore di tensione. Questi accessori non sono sempre inclusi nella confezione – ti consigliamo quindi di verificare nella descrizione del prodotto se la confezione contiene un adattatore per le prese elettriche utilizzate in Italia.
Etichettatura e informazioni di sicurezza
I venditori che vendono merce sulla piattaforma Lunzo devono garantire che tutti i prodotti soddisfino i requisiti di legge applicabili. Rientra in questo anche l’obbligo di dotare il prodotto delle etichette, dei simboli o delle avvertenze necessari. Della completezza e della correttezza di tali informazioni risponde il singolo venditore. Se in una determinata offerta queste informazioni mancano oppure sospetti che un prodotto non sia sicuro, ti preghiamo di segnalarcelo tramite e-mail all’indirizzo safety@lunzo.it.
Prezzi e descrizioni dei prodotti
Tutti i dati sui prezzi e sulle descrizioni indicati nelle offerte sono gestiti dai venditori stessi, che ne rispondono per la correttezza. Lunzo non risponde del contenuto delle offerte dei venditori nella misura consentita dalle disposizioni di legge. Se però ricevi merce che non corrisponde alla descrizione, i tuoi diritti derivanti dal difetto di conformità non ne sono pregiudicati — il reclamo lo prendiamo in carico e lo gestiamo noi, come descritto nell’articolo Reclamo.
In caso di errore evidente nel prezzo non siamo tenuti a consegnare la merce a tale prezzo. Ci riserviamo la possibilità di correggere simili errori. In queste situazioni contattiamo di solito il cliente per chiedergli se desidera proseguire con l’ordine secondo i dati corretti. Se non riusciamo a metterci in contatto con te oppure se decidi di non proseguire, annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo l’importo che hai pagato.
Responsabilità dei venditori
Ogni venditore è tenuto a garantire che le informazioni presenti sulla sua pagina di prodotto corrispondano alla merce che offre realmente. Ciò riguarda i nomi, le immagini, le descrizioni e i prezzi. Non tolleriamo informazioni ingannevoli o incomplete – se si accerta che un venditore induce deliberatamente in errore i clienti, al termine degli accertamenti può essere rimosso dalla piattaforma.
Assistenza clienti
In caso di problemi dopo la conclusione dell’acquisto siamo il tuo punto di contatto centrale. Rivolgiti al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@lunzo.it – ci occupiamo attivamente della soluzione, se necessario contattiamo il venditore e provvediamo a chiarire la situazione, compreso un eventuale rimborso.