La società LUNZO s.r.o. si impegna da tempo a garantire che il proprio ambiente online sia aperto e accessibile anche agli utenti con disabilità. La presente dichiarazione si applica a tutti i siti web e a tutti i domini associati al marchio Lunzo.
Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è che il maggior numero possibile di persone possa utilizzare la nostra piattaforma senza limitazioni. Per questo lavoriamo affinché tutti i contenuti digitali siano conformi alla normativa vigente in materia di accessibilità e alle raccomandazioni riconosciute a livello internazionale. Alla nostra offerta in Italia si applicano i requisiti del decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, con il quale è stata attuata la direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi; tali requisiti riguardano anche i servizi di commercio elettronico (articolo 1, comma 3, lettera f), del decreto) e si applicano ai servizi a decorrere dal 28 giugno 2025 (articolo 25, comma 1, del decreto). Ci basiamo soprattutto sulla metodologia delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) pubblicate dal consorzio W3C, che distingue tre livelli di conformità – A, AA e AAA.
Il nostro approccio
Ci impegniamo affinché l’intera interfaccia di Lunzo sia conforme allo standard WCAG 2.1 al livello AA. Poiché si tratta di una piattaforma online dinamica, nella quale i contenuti cambiano e vengono integrati di continuo, può accadere che alcune parti del sito non siano sempre pienamente conformi a tale standard.
Cosa chiediamo agli utenti
Se durante l’uso delle nostre pagine incontri un ostacolo tecnico, ci fa piacere se ce lo segnali. Indicaci l’indirizzo esatto della pagina in cui hai riscontrato il problema – ci permetterà di intervenire più rapidamente.
Contatti
Puoi inviare le tue segnalazioni al nostro servizio clienti tramite l’e-mail info@lunzo.it. Esaminiamo ogni segnalazione individualmente e cerchiamo di rispondere nel più breve tempo possibile. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente ai sensi dell’articolo 21 del decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82: l’Agenzia per l’Italia digitale (AgID), Via Liszt 21, 00144 Roma, www.agid.gov.it; i reclami si presentano tramite il portale segnalazioni.agid.gov.it.