Voglio visualizzare l’e-mail di conferma
Quando completi un ordine, ti inviamo diversi tipi di messaggi:
Conferma di ricezione dell’ordine – poco dopo l’acquisto ricevi un’e-mail di ringraziamento con il numero dell’ordine.
Informazioni sul pagamento – non appena il pagamento viene elaborato correttamente, ricevi un messaggio che conferma che l’ordine è stato pagato e sarà presto avviato alla spedizione.
Avviso di spedizione – dopo la consegna della merce al corriere ricevi un’e-mail che ti informa che il pacco è in viaggio. Se l’ordine è suddiviso tra più venditori, puoi ricevere più avvisi.
Link per il tracciamento della spedizione – l’e-mail con il tracciamento viene inviata non appena il numero di tracciamento è disponibile da parte del venditore. Non avviene necessariamente nel momento stesso in cui la spedizione parte.
Cosa fare se l’e-mail non arriva?
A volte può capitare di non trovare la conferma nella posta in arrivo. Le soluzioni più frequenti:
controlla la cartella Spam o Posta indesiderata,
su Gmail controlla anche le schede Social e Promozioni,
aggiungi l’indirizzo info@lunzo.it ai contatti attendibili.
Se ancora non hai ricevuto l’e-mail:
Se anche dopo aver controllato le cartelle non trovi il messaggio, scrivici a info@lunzo.it. Verificheremo rapidamente se l’ordine è andato a buon fine. Ti consigliamo di non creare un nuovo ordine finché non ti avremo confermato lo stato di quello originale.