Mostra l’elenco dei prodotti ritirati
Lunzo prende estremamente sul serio ogni segnalazione o reclamo che riguardi la sicurezza dei prodotti, perché la sicurezza e il benessere dei nostri clienti sono per noi la massima priorità. Lunzo adotta tutte le misure necessarie per indagare a fondo sulle segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti venduti da venditori terzi indipendenti sulla piattaforma Lunzo.
Che cos’è il ritiro di un prodotto dal mercato?
Il ritiro di un prodotto dal mercato è la misura con cui i prodotti vengono rimossi dalla circolazione quando si accerta che sono difettosi, pericolosi oppure che rappresentano un potenziale rischio per i consumatori o per l’ambiente.
Il ritiro dei prodotti dal mercato viene di norma disposto dal produttore, dal marchio o da un’autorità pubblica di regolamentazione e le informazioni vengono diffuse attraverso più canali – tra l’altro tramite comunicazioni dirette delle autorità, avvisi pubblici e banche dati, oppure tramite le notifiche dei nostri venditori. Lunzo si pone l’obiettivo di informare tutti i consumatori che hanno acquistato un prodotto ritirato nel più breve tempo possibile da quando ne veniamo a conoscenza.
Se vuoi segnalare a Lunzo un prodotto pericoloso o illegale, segui i passaggi indicati nell’articolo: Segnalare un prodotto pericoloso o illegale.
Hai ricevuto un prodotto ritirato dal mercato?
Se hai acquistato su Lunzo un prodotto che è stato ritirato dalla circolazione, dovresti ricevere da noi un’e-mail con la notifica del ritiro, che conterrà le informazioni sul tuo ordine, compresi il nome del prodotto e il numero dell’ordine.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto compreso nell’elenco di quelli ritirati, ma Lunzo non ti abbia contattato direttamente, ti consigliamo di scriverci immediatamente all’indirizzo e-mail safety@lunzo.it.
Per ulteriori informazioni e per assistenza in merito ai ritiri di prodotti dal mercato, oppure se ritieni di aver ricevuto un prodotto ritirato, contattaci direttamente tramite l’e-mail safety@lunzo.it.
Fonti
Le informazioni sui prodotti attualmente ritirati dal mercato sono disponibili sul sito web dell’EU Rapid Alert System for Dangerous Non-Food Consumer Products: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/ – il sistema europeo di allarme rapido Safety Gate è raggiungibile anche all’indirizzo ec.europa.eu/safety-gate e come consumatore puoi segnalare un prodotto pericoloso tramite il Safety Consumer Gateway della Commissione europea (webgate.ec.europa.eu/consumer-safety-gateway). In Italia l’ufficio unico di collegamento in materia di sicurezza generale dei prodotti, presso il quale è istituito anche il punto di contatto nazionale del sistema Safety Gate, è il Ministero delle imprese e del made in Italy, Direzione generale consumatori e mercato, Via Veneto 33, 00187 Roma (www.mimit.gov.it), ai sensi dell’articolo 106 del Codice del consumo; le sanzioni sono irrogate dalla camera di commercio territorialmente competente (articolo 112, comma 6, del Codice del consumo).